1、主动热情问候客人：打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。陌生客人的接待：陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。
2、例如，在接待客户时，服务人员应使用诸如“您好”、“请”、“谢谢”、“请稍等”等礼貌用语，以展现出礼貌与专业。在与客户的沟通中，服务人员应保持耐心与和蔼的态度，避免使用粗鲁或不礼貌的言辞。当客户提出问题或需求时，服务人员应主动询问并积极提供帮助。
3、及时接待 主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
4、和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”、“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
5、商务礼仪礼貌用语 电话礼貌用语 接、打电话常用礼貌用语 您好！这里是川海工贸×××部（室），请问您找谁？ 我就是，请问您是哪一位？请讲。 请问您有什么事？（有什么能帮您？） 您放心，我会尽力办好这件事。 不用谢，这是我们应该做的。
6、“您好”或“你好” 初次见面或当天第一次见面时使用。清晨（十点钟以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他时间使用“您好”或“你好”。“欢迎光临”或“您好” 前台接待人员见到客人来访时使用。“对不起，请问” 向客人等候时使用，态度要温和且有礼貌。
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